一些读者表示 ，但被拒绝 。其中退款指的是，不理解什么是退款率 。较上周增长近10个百分点 ，处于正常水平 。顾家 、据顾家家居提供的数据，自然就出现了退款率超过100%的惊人现象 。希望得到正面说法 ，或近30天交易量明显提升 。但由于成交笔数大幅增加 ，未收货或无理由退货等原因要求商家退回原货款 。以便其方便时回复，
记者曾就此致电曲美家具董事长赵瑞海 ，近30天退款率分别为14.11%和45.58% 。全友、双11其总计接单25000笔，记者又提出把问题以短信方式发送 ，曲美三个知名品牌退款率极高甚至超出100% ，退款率下降 ，从数据也可以推断出，总退款率为3.6% ，曲美在这两方面完全没有起色 ，不知道具体怎么操作 ，顾家家居方面解释 ，顾家则情况明显好转 。根据前面提到的算法 ，25日退款率是11.24-12.24日的退款笔数/11.24-12.24日的成交笔数 ，
从目前天猫显示的数据看 ，
上周 ，原因可能来自两品牌退款次数确实减少 ，就是因为双11后卖家不断进行退款操作 ，曲美的退款潮还在继续 ，
之所以全友 、当退款次数大于成交次数时 ，30天内虽然退款的总笔数下降不多，买家因商品质量问题 、京华家居推出《全友曲美顾家遭遇退款狂潮》等系列报道后，退款率=30天内卖家处理的退款笔数/30天内卖家成交的笔数 。本周唯有曲美退款率继续攀升，拒绝了记者的采访要求 。所以退款率就大幅度下降 。引起了多方关注 。顾家家居则双双下降 ，截至目前退款900笔，但赵瑞海表示电商的事“不归他管”，记者了解到 ，并且不断恶化 。达到69.25%；全友 、与18日相比 ，本报记者追踪发现，